Privacidad del asesor y las consultas de catálogo

El asesor NATURALSMITH recibe el texto que envías y las últimas intervenciones de la conversación para buscar productos. No necesitas crear una cuenta ni proporcionar documentos, dirección o datos de pago para consultar.

Conversaciones y pedidos

El chat del catálogo guarda hasta 1.000 mensajes localmente en este navegador, incluso después de recargar. Puedes usar «Borrar chat» en el historial. No se sincroniza entre dispositivos; borrar datos del navegador elimina esta copia. Evita incluir información sensible en equipos compartidos. La página independiente del asesor guarda un historial corto en la sesión de la pestaña. Al consultar un producto desde el catálogo, el borrador se transfiere al asesor mediante el almacenamiento de esta pestaña y se retira al abrirlo; caduca a los diez minutos. El pedido se guarda en este navegador durante un máximo de siete días, con los SKU y cantidades. Puedes vaciarlo desde «Revisar pedido».

Cuando decides registrar un pedido o una cotización, sus datos de contacto, facturación y productos se procesan en el sistema de pedidos NATURALSMITH. Este registro es independiente de la conversación con el asesor.

Memoria opcional

«Recordarme» guarda únicamente los códigos de tu última selección en este dispositivo, durante un máximo de 30 días desde su actualización. No guarda consultas de salud, audio, identidad, precios anteriores ni compras supuestas. Puedes borrarla con «Olvidar mi memoria» sin vaciar el pedido. Un dispositivo compartido puede mostrar la selección a quien lo use.

Motor central OpenAI/GPT

Ambos catálogos comparten el servicio central de IA y conservan sus precios propios. Las consultas abiertas pueden enviarse a OpenAI junto con hasta cuatro intervenciones recientes y los datos públicos de los productos relevantes. La clave permanece protegida en el servidor y se solicita no almacenar la respuesta. Los precios y existencias siempre se obtienen del catálogo. Los beneficios específicos y la posología solo se comunican cuando la ficha de esa presentación está verificada.

Información comprobada

Las preguntas sobre ingredientes o registros pueden contrastarse con fuentes oficiales. La respuesta comercial no muestra enlaces ni detalles técnicos. Cuando una ficha aún no está verificada, el asesor lo indica y evita atribuirle beneficios, ingredientes o dosis. El asesor no diagnostica ni prescribe.

Dictado y respuesta por voz

El micrófono se activa cuando pulsas el orbe y autorizas el acceso. El reconocimiento del navegador puede procesar el audio; cuando no está disponible, el dictado se procesa con los proveedores OpenAI o ElevenLabs configurados en el servidor. El sitio no conserva las grabaciones. Al terminar el dictado, el texto se envía al asesor y se muestra como tu pregunta. La respuesta escrita se envía al servicio de voz de OpenAI para generar el audio con voz Coral para MIA y Onyx para José; si no está disponible, el navegador usa su propia voz. Puedes apagar el micrófono cuando quieras y se detiene al ocultar la página.

Protección y contacto

La infraestructura puede procesar datos técnicos necesarios para servir y proteger el sitio. La aplicación limita las consultas con un identificador derivado de la dirección de conexión; no necesita guardar la dirección en texto legible en esa tabla.

Para consultar sobre los datos de un pedido o solicitar su revisión o eliminación, contacta al equipo NATURALSMITH a través del asesor comercial.